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Microsoft lanzó una campaña en la prensa estadounidense llamada “Putting people first” (Las personas primero) criticando a Google por la unificación de sus políticas de servicio. Según Redmond, lo que hace Google es “hacer más difícil y no más sencillo, que la gente mantenga el control de su propia información”.
El vicepresidente de comunicación corporativa de la empresa, Frank X. Shaw, comentó: “Nosotros tomamos un enfoque diferente – trabajamos para mantenerte a salvo y seguro en línea, para darte el control sobre tus datos, y para ofrecerte la opción de guardar tu información en tu disco duro, en la nube, o en ambos”. Según Shaw, la información que Google recoge sobre nosotros aumenta el valor para los anunciantes.
En esta campaña publicitaria se les ofrece a todos aquellos usuarios que se sientan molestos y preocupados por lo que hará Google, o no conocen otras alternativas, a que utilicen los servicios como Hotmail, Bing, Office 365 e Internet Explorer. Según Microsoft, no hay nada de malo en querer buscar la calidad de la publicidad de un producto, aunque ese esfuerzo debe ser equilibrado para satisfacer las necesidades e intereses de los usuarios.
Por su parte, Google refutó estos ataques desde su blog Google Public Policy. La compañía aclaró que no vende, intercambia o renta la información de sus usuarios y fue enfático respecto a las acusaciones: “Nuestros controles de privacidad no han cambiado. Punto.”
“Nuestros usuarios pueden: editar y borrar su historial de búsquedas, editar y borrar su historial de visualización de YouTube, el uso de muchos de nuestros servicios de entrada o salida, el uso del Google Dashboard y nuestro sistema de gestión de preferencias de anuncios para ver qué datos se recogen y gestionar la forma en que se utilizan, y tomar ventaja de nuestros esfuerzos en la liberación de datos si desea eliminar la información de nuestros servicios.”
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También mencionaron que los productos que Google ofrece no están relacionados con la publicidad cuando el usuario inicia sesión en aplicaciones como GMail, Googgle Docs o el Calendario. Para finalizar, la compañía contraatacó mencionando una de las cláusulas de los servicios de Redmond: “La información recolectada a través de un servicio de Microsoft podría ser combinada con información obtenida a través de otros productos de Microsoft”.
Estos dimes y diretes entre ambas compañías apuestan entre el miedo, la inconformidad y la incertidumbre de los internautas y que efectivamente Google realiza estos cambios con el afán de mejorar sus productos. Aunque es indudable que la última palabra la tomarán los usuarios sobre cuales servicios quieren utilizar.