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Un sondeo revela que solamente uno de cada cinco encuestados compró algún producto como resultado de los avisos en la red social. La eficacia de la empresa de Mark Zuckerberg como plataforma publicitaria ya había sido puesta en duda en mayo, cuando GM decidió retirar sus avisos por falta de resultados.
Cuatro de cada cinco usuarios de Facebook nunca han comprado un producto o un servicio como consecuencia de la publicidad o de los comentarios en la red social, muestra un sondeo de opinión de Reuters/Ipsos, realizado entre el 31 de mayo y el 4 de junio y que tomó como referencia a 1.032 norteamericanos.
Esta sería la última indicación de que la empresa aún tiene mucho por hacer para conseguir dinero en publicidad con sus 900 millones de asociados.
Los resultados ponen de relieve las preocupaciones de los inversores sobre la capacidad de hacer dinero de Facebook, cuyas acciones cayeron un 29% desde que saliera a Bolsa el pasado mes, reduciendo su valor de mercado en 30.000 millones de dólares a unos 74.000 millones.
Aproximadamente el 44% de los encuestados dijeron que la salida a Bolsa, vista como problemática por los inversores, los ha hecho menos favorables hacia Facebook, según la encuesta.
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No todo el mundo está convencido de que la empresa haya descubierto la manera de traducir su popularidad en un negocio que justifique su gran valoración. Las acciones de Facebook cerraron la sesión regular del lunes con una caída del tres por ciento a 26,90 dólares.
Si bien la encuesta no preguntó cómo afectaron otras formas de publicidad al comportamiento de compra, un estudio publicado en febrero por la firma eMarketer sugirió que Facebook se situaba en un escalón inferior al correo electrónico o al correo directo de marketing en términos de influir en las decisiones del consumidor.
"Esto muestra que Facebook tiene trabajo por hacer en términos de conseguir que su publicidad sea más efectiva y más relevante para la gente", dijo la analista de eMarketer Debra Williamson. Estas preocupaciones se agravaron el pasado mes cuando
Facebook no quiso hacer comentarios sobre la encuesta, pero sí se refirió a casos de estudio de empresas como Nutella, cuyas ventas aumentaron un 15% gracias a su publicidad en la red social, y al restaurante Applebee, cuyos anuncios en la red social hicieron aumentar el triple sus ingresos respecto a la inversión.
Facebook compite en publicidad online con Google, el motor de búsqueda más importante, que generó unos ingresos de 38.000 millones de dólares el año pasado. A diferencia de la red social que dirige Mark Zuckerberg, los anuncios de búsqueda en Google están considerados entre los medios más efectivos de comercialización.
Menos interés por la red social
El sondeo online también halló que aproximadamente dos de cada cinco personas encuestadas por Reuters e Ipsos Public Affairs dijeron que usaban Facebook a diario. Sin embargo, el 34% de los usuarios de Facebook entrevistados pasó menos tiempo en la página web que hace seis meses, mientras que sólo el 20% le dedicó más tiempo. Casi la restante mitad de los usuarios encuestados pasaba la misma cantidad de tiempo en la red social que hace seis meses.
Hacer que los usuarios vuelvan es crucial para todos los servicios de las redes sociales, según el analista de Gartner Ray Valdes.
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"Facebook tiene continuamente el desafío de la fatiga de Facebook, de prescindir del factor novedoso, y por ello tienen que introducir nuevas formas de interacción", dijo Valdes, citando nuevas características como el interfaz Timeline y la adquisición de la aplicación de intercambio de fotos en móviles Instagram.
[Fuente: www.infobae.com]