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Varios de los bancos grandes del país han tenido que recargar más de lo habitual sus cajeros automáticos durante estos días, después que la falla que se presentó en el cableado de la red Suiche7B obligara a sus usuarios a sólo retirar en los dispositivos propios de cada entidad.
Las instituciones grandes, con más depósitos del público, ahora tienen en sus cajeros automáticos más clientes realizando retiros de los que usualmente atienden. Pues antes una parte de su cartera de usuarios acudía a otros dispositivos para realizar sus transacciones, pero ahora, luego del inconveniente, sólo pueden hacer las operaciones en los cajeros del mismo banco.
De hecho, según informaron algunos gerentes bancarios consultados, a varias de las distintas empresas de transporte de valores se les solicitó un servicio extra para aumentar los envíos de efectivo, recargar con más frecuencia los cajeros, y mantener la demanda satisfecha.
Pequeños complicados
No sólo los bancos grandes presentan dificultades, los medianos y pequeños tienen el panorama aún más complicado. Aunque tienen menos usuarios, algunos de sus dispositivos se quedan sin efectivo rápidamente, según indicaron clientes afectados.
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Pero además, tienen menos cajeros automáticos en las distintas ciudades del país, por lo que se apoyan en gran medida en la red de dispositivos de todo el sistema interbancario.
En efecto, el 80% de los cajeros afiliados a Suiche7B, principal plataforma de interconexión bancaria en el país, fue afectado por la falla, provocada por el incendio que se dio en sus oficinas, ubicadas en la Torre IBM de Chuao.
La empresa Suiche7B no contaba con un centro alterno que funcionara como back up en caso de estas emergencias, lo que ocasionó la imposibilidad de retirar en los cajeros de otros bancos, pues es precisamente la interconexión entre las instituciones la función de esta red.
Los equipos de la empresa se están movilizando desde las oficinas afectadas hacía un nuevo lugar, que es desde donde se intenta restablecer el servicio, para reconectar el sistema y hacer las respectivas pruebas.
Otros bancos medianos, con un mayor número de operaciones dependientes del Suiche7B, presentaron mayores dificultades, pues su plataforma colapsó, evitando incluso realizar transacciones a través de la banca electrónica o móvil.
Los centros alternos con los que cuentan la mayoría de los bancos evitó que el inconveniente fuese mayor. En casi todas las entidades funciona con normalidad la banca electrónica, y los cajeros automáticos dan efectivo a los clientes propios de la entidad. Los gerentes consultados señalan que la aplicación del horario navideño podría ayudar a atender a más clientes, mientras pasa esta coyuntura.
Pruebas en curso
El ministro de la Banca Pública, Rodolfo Marco Torres, indicó que desde la madrugada de ayer se están realizando pruebas de sistemas y comunicación, y señaló que posiblemente hoy ya la situación estaría solucionada.
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Mientras, la situación se mantiene, y los clientes tendrán que continuar realizando retiros sólo en los cajeros automáticos propios de cada entidad financiera. De hecho, los gerentes bancarios consultados señalan que el sistema interbancario se estabilizará del todo en por lo menos una semana más. Incluso indican que tan sólo la mudanza de los equipos de Suiche7B, no es un paso sencillo.
Sin embargo, el ministro para la banca pública, aseguró que las pruebas de comunicación estaban arrojando resultados positivos: “los trabajos van bien”, dijo.
De hecho, el funcionario trabaja en conjunto a un equipo de la empresa afectada Suiche7B, además de apoyo de técnicos de la empresa estatal de comunicaciones, Cantv.
[Fuente: elmundo.com.ve]