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El 94,12% de los neoespartanos indicó que la atención brindada por el SAIME “es excelente, muy buena o buena”, según una exhaustiva encuesta telefónica realizada a los usuarios luego de realizar su trámite. La consulta se efectuó durante los primeros 10 días del mes de febrero del presente año, donde se entrevistó a 942 personas que realizaron sus trámites en las oficinas SAIME de Boca de Río, El Espinal, La Asunción y el Tráiler III de Pampatar. 
El director general del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería, Dante Rivas, dijo que “se están cosechando los frutos de una tarea intensa de capacitación y entrenamiento del talento humano, así como también el ingreso de nuevos servidores públicos, todos con formación académica elevada e inversión muy fuerte en nuevas sedes , móviles y tecnología. El Usuario siempre tiene razón es la consigna que tienen quienes asumen su trabajo como una verdadera Misión Identidad al servicio de todos, sin excepción”.
La metodología utilizada consistió en lo siguiente: “una operadora llamó a los usuarios para preguntarles su opinión en cuanto al trato que recibieron por parte del talento humano que labora en el organismo, obteniendo el porcentaje positivo antes mencionado”. Apenas un 2,52% reflejó una opinión negativa. Hasta la creación del SAIME las cifras eran inversas.
“Con esta investigación, se busca mejorar la eficacia y eficiencia de los servicios que el SAIME les brinda a los ciudadanos en materia de identificación y en las diversas áreas que la componen a la hora de visitar nuestras oficinas. Siempre aplicamos las 3R como herramienta de autocritica y los resultados están a la vista: altamente satisfactorios. Desde ya felicito al talento humano que lo hizo posible”, indicó Dante Rivas.
"Debemos recordar las interminables colas, los hechos de corrupción y los maltratos que reinaban en las extintas DIEX y ONIDEX para tramitar una cédula o un pasaporte. En nuestra institución las cosas cambiaron, obtener cualquiera de nuestros servicios es muy fálcil, sin necesidad de acudir a la gestoría ilícita", añadió.
Finalmente, el Director General del SAIME refirió "estas acciones son un logro más de la Revolución que debemos defender juntos el 7 de octubre de 2012".
[Fuente: Prensa SAIME]